Fiori Sylwia Błach
ul. Kołobrzeska 3/1
78-314 Sławoborze
REGON: 321211843
NIP: 766-175-58-97
tel. kom. 514-941-489



Witamy na aukcjach firmy Fiori, zajmującej się importem kosmetyków z krajów Europy Zachdniej, tj, Włoch, Francji, Hiszpanii i Niemiec. Na allegro nasze konto obecne jest od kilku miesięcy, jednakże posiadamy ogromne doświadczenie zarówno w sprzedaży wysyłkowej jak i w branży kosmetycznej, naszym niewątpliwym atutem jest biegła znajomość języka włoskiego umożliwiająca komunikację z dostawcami.

ZAPRASZAMY DO ZAKUPÓW!


Zasady współpracy:

  • Na wszystkie zakupy wystawiamy paragon lub fakturę VAT;
  • Towar wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego od wpłynięcia przelewu na konto lub otrzymania informacji o dokonaniu zapłaty przez „PAYU”- jest to superszybka i preferowana forma regulowania należności. W uzasadnionych przypadkach zastrzegamy możliwość realizacji wysyłki do 5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
  • W przypadku zamówienia wysyłki pobraniowej z płatnością u listonosza lub kuriera, paczkę wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego od momentu otrzymania informacji o wyborze takiej formy przesyłki poprzez formularz allegro - BARDZO WAŻNE ABY GO WYPEŁNIĆ!
  • Kupując kilka przedmiotów na kilku aukcjach koszt wysyłki jest zazwyczaj jednorazowy i niezmienny – zdarzają się wyjątki w przypadku dużej ilości produktów, stosowna informacja zawarta jest w opsie aukcji.
  • Po zakupie w wiadomości która wyświetli się na ekranie oraz zostanie wysłana na email otrzymają Państwo wszystkie instrukcje związane z finalizacją transakcji – bardzo istotne jest właściwe wypełnienie formularza allegro.
  • Wszelkie informacje dotyczące zamówienia takie jak: zmiana adresu wysyłki, zmiana konfiguracji kolorów, dane do fv, dodatkowe zmiany i uwagi – wszystko to prosimy przekazywać nam w drodze internetowej przez przygotowane formularze allegro.
  • Zastrzegamy sobie prawo do pomyłek w opisach przedmiotów - oczywiście klient ma prawo odstąpić od zakupu jeżeli taka pomyłka będzie miała miejsce.

Reklamacje

  • Reklamacje z tytułu niezgodności Produktu z Umową sprzedaży
  • Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego osobą fizyczną, który nabywa Produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu niezgodności Produktu z Umową sprzedaży w zakresie określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.).
  • Reklamacje z tytułu niezgodności Produktu z Umową sprzedaży można składać pisemnie na adres ul. Kołobrzeska 3/1 78-314 Sławoborze lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@efiori.pl
  • Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odpowiedź Sprzedawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres lub w inny podany przez Klienta sposób.
  • Sprzedawca informuje, że w przypadku Produktów objętych także gwarancją uprawnienia z tego tytułu należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej. Gwarancja na sprzedany Produkt nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Klienta z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z Umową sprzedaży w zakresie określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.).
  • Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi elektronicznej
  • Reklamacje związane ze świadczeniem Usług elektronicznych można zgłaszać pisemnie na adres ul Kołobrzeska 3/1, 78-314 Sławoborze
  • Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w terminie 30 dni licząc od dnia, w którym zauważył nieprawidłowości w świadczeniu Usługi elektronicznej.
  • Zaleca się podanie w treści reklamacji jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych kontaktowych – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
  • Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Usługodawcę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
  • Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Klienta podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Klienta sposób.

Zwroty

  • kupujący ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 10 dni roboczych bez podania przyczyny, warunkiem jest odesłanie do nas produktu w nienaruszonym stanie, w przypadku uszkodzenia, zniszczenia opakowań zwroty będą odrzucone. dotyczy to tylko i wyłącznie osób fizycznych, przy zakupie na firmę zwroty nie będą przyjmowane
  • Warunkiem dokonania zwrotu jest dołączenie do przesyłki paragonu fiskalnego oraz pisemnego odstąpienia od umowy (wzór przesyłamy na życzenie na email)
  • Zwrot pieniędzy będzie dokonany przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta w ciągu 7 dni roboczych
  • Koszty wysyłki nie podlegają refundacji – nie podlega to jakimkolwiek kwestią negocjacyjnym.

System opinii - komentarze

  • zawsze wystawiamy komentarze jako drudzy, zazwyczaj 1-2 razy na tydzień
  • przed wystawieniem negatywnej opinii prosimy o kontakt – zawsze staramy się aby klienci byli zadowoleni i negatywne opinie to zazwyczaj kwestia nieporozumienia czy problemu w komunikacji.

Odbiór osobisty

  • Przed odbiorem osobistym prosimy o kontakt w celu potwierdzenia dostępności towaru od ręki.
  • Odbiory osobiste realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach w siedzibie firmy 10:00-14:00